El siguiente paso será el diseño de un cuadro de mandos integral
El HUCA desarrolla 1300 protocolos que se incorporan a
‘Millenium’ para reducir la variabilidad
El Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA) lleva trabajando desde
hace varios años en la eliminación del papel y la incorporación de las nuevas
tecnologías, con la informatización de todos los procesos posibles, tanto en la
prestación clínica como en las actividades de soporte, lo que ha dado lugar a
la elaboración de 1.300 protocolos de actuación, incorporados ya al programa
informático 'Millennium' y con los que se intenta aumentar la seguridad y
reducir la variabilidad.
La experiencia acumulada sitúa al HUCA en la vanguardia en lo que a
informatización de la actividad hospitalaria se refiere, lo que ha llevado a
responsables del centro a exponer en Londres, en el European
Collaborarion Forum, y ante un auditorio formado por medio millar de
participantes procedentes de distintos países europeos, así como de Canadá y
EEUU, el proceso emprendido por el hospital asturiano.
“La puesta en marcha de nuestra aplicación Millennium no
estuvo exenta de dificultades en el inicio, pero ahora estamos cosechando
los resultados y vemos además que nos está dando mucha visibilidad.
Nos han visitado delegaciones de distintos países para conocer nuestra
experiencia y a la vista de este encuentro de Londres vamos a recibir muchas
más visitas”, señala Luis Hevia, gerente del HUCA.
Cuadro de mandos
Una vez que todos los procesos estén informatizados, el siguiente
paso será la construcción de un cuadro de mandos integral,
“parametrizando todos los indicadores que nos permitan tener en tiempo real
una visión completa y pormenorizada de cómo está la
organización”, ha indicado Hevia.
El conjunto de indicadores tanto cualitativos como
cuantitativos con los que se trabaja es amplísimo, “incluyendo información tan
variada como cuánto espera de media un paciente en urgencias hasta cuantos
contratos de personal son necesarios en función del número de pacientes
ingresados, pasando por la cifra de pacientes ingresados con dieta basal para
optimizar la cocina ofreciéndoles elección de menú”.
Seguridad del medicamento
En el congreso celebrado en Londres, el HUCA presentó su experiencia en lo
que a mejora de la seguridad se refiere en todas las fases de la atención, con
un protocolo de administración de fármacos que incluye el uso de carros
de medicación computarizados con acceso a la información clínica del
paciente, así como su identificación mediante pulseras y lectores de código de
barras, además del uso de guías de tratamiento farmacológico predefinidas en
función de peso y edad.
Estas medidas se completan con un sistema de alertas y la
obligatoriedad de validar el uso de los medicamentos a través de la clave de
usuario, “para garantizar que al paciente al que se le suministra un fármaco es
la persona para la que está indicado” y que el principio activo que se usa, la
dosis, la hora y la vía de administración son las adecuadas para reducir uno de
los errores más comunes en la atención sanitaria.
Actividad estandarizada
Los 1.300 protocolos incorporados como órdenes de atención al programa Millennium especifican
la actividad que realizar, claramente definida, estandarizada y única para todo
el hospital, así como la cualificación profesional del personal que ha de
llevarla a cabo.
La mayoría de estos protocolos están relacionados con la actividad “previa
y posterior a la realización de un test” ha explicado Joaquín Menchaca,
subdirector de atención de cuidados de enfermería.
La implantación de las nuevas tecnologías sanitarias y la historia clínica
electrónica accesible desde cualquier punto del centro han permitido
introducir mejoras progresivas en todas las áreas. Así por ejemplo
en Urgencias se ha conseguido un ahorro medio de 23,7 minutos por paciente, y
un 30% de ahorro en el tiempo de acceso y revisión de la información en las consultas
de anestesia.
La reducción de la duplicidad de primeras consultas y
pruebas diagnósticas que no aportan beneficio es otro de los resultados
destacados. Así, en los últimos tres meses se han detectado en una sola área
del hospital 361 pruebas que se habían solicitado como primeras pese a que ya
existían otras previa o se trataba de revisiones.
Fuente documental:
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